Bianca: l’Intelligenza Artificiale per l’accoglienza turistica

Una delle principali innovazioni del progetto è Bianca, l’assistente virtuale sviluppato per l’informazione e l’accoglienza turistica della destinazione.

Bianca utilizza come base informativa il sito della destinazione e i dati del DMS Regionale relativi a strutture ricettive, ristorazione, attrattori, esperienze e punti di interesse. Può interagire in diverse lingue e accompagnare il visitatore nella scoperta del territorio, fornendo suggerimenti personalizzati.

L’assistente può inoltre fornire indicazioni sulla mobilità, privilegiando quando possibile soluzioni sostenibili come trasporto pubblico, bicicletta e spostamenti a piedi, e integrare informazioni meteorologiche per suggerire attività alternative in caso di maltempo.

Bianca non nasce per sostituire l’accoglienza tradizionale, ma per affiancarla, offrendo un ulteriore punto di accesso alle informazioni e indirizzando il visitatore agli uffici IAT quando è necessario un supporto diretto.

📅 Più efficienza nella gestione degli eventi

L’Intelligenza Artificiale è stata sperimentata anche per supportare gli uffici IAT nella gestione degli eventi del territorio.

Attraverso un apposito acceleratore per gli eventi, l’operatore può caricare una locandina, un link o il testo di una comunicazione. Lo strumento analizza le informazioni, verifica la presenza dell’evento nel DMS e genera una base strutturata di contenuti, immagini e tag secondo i criteri previsti per l’inserimento in Feratel.

L’obiettivo è ridurre i tempi operativi e aumentare l’efficienza, lasciando comunque all’operatore la verifica e la validazione finale delle informazioni. L’intelligenza artificiale viene quindi utilizzata come strumento di supporto, senza sostituire la conoscenza e le competenze di chi conosce il territorio.